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返品・交換について

安心のフォロー制度

初めてのお取引では、効果がわからないのに購入しなければいけないというお客様にとって、リスクが発生します。また、私達カーピカネットは、必要のない商品を購入して欲しいと思っておりません。お客様にとって、意味、価値のある商品をお手元に届けたいと強く想っています。

【購入前】カーピカネットでは、購入前に疑問点をどんどんお問合わせいただきたいと考えています。特に車の汚れや傷などは千差万別で、簡単には判断が難しいケースもあります。どの商品をどう使えば効果的か？などの疑問は、実際の車の写真などを送っていただく事前相談をおすすめしています。

【購入後】 使用方法の間違いにより効果を実感いただけなかった、などの事態を避けるため、お電話やメールにてスタッフがご質問にお答えいたします。購入後も使用方法や効果などが不安な場合は、使用する前にお気軽にお問い合わせください。

購入の間違いによる交換を希望される場合
「購入する商品をうっかり間違えてしまった」などのケースで、未使用、未開封品に関しては交換をさせていただいています。 メールかお電話（097-555-9333）にてお申し付けください。手続きの流れをご連絡致します。 交換に関してのご依頼は、商品到着後、２週間以内とさせていただきます。返送時の送料及び交換品の送料は、ご負担ください。

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• お電話でのお問合せ【097-555-9333】ここをタップすると電話がかかります

購入の間違い等による返金について
承ることはできません。予めご了承ください。商品購入前に不明点や不安な点をぜひご相談ください。（2017.5.31カーピカネット）

破損時などの交換について

当社では、お客様に万全に商品をお届けできるよう心がけておりますが、配送上のトラブルなどで、到着時に商品破損などの不具合が発生する場合があります。 もし破損などのトラブルがございましたら、お手数ですがメール、電話にてお知らせ下さい。

当社営業時間内（9：00～18：00）にて、担当者より受付のご連絡をさせていただいた後、早急に商品の交換等、対応させて頂きます。 また、破損品の引き取りに関しましても、私どもにて手配をさせて頂きます。

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